Palestra do MS Competitivo apresenta gestão de processos com geração de valor ao cliente

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No dia 30 de maio o Sesc MS participou de mais um encontro do MS Competitivo, desta vez tratando da Gestão em Processos com a consultora Rose Mary Ota, que destacou os processos e a gestão de mudanças organizacionais.

Participaram do encontro líderes de processos, gerentes de área e das Unidades Executivas de Campo Grande.

A diretora técnica do MS Competitivo, Olga Martinez, deu as boas-vindas aos participantes e falou sobre a missão do movimento e sobre os próximos eventos. “Acreditamos que podemos fazer a diferença na vida das pessoas de Mato Grosso do Sul por meio da disseminação de conceitos, atitudes e cultura para a gestão organizacional. A medida em que as organizações se preparam para tratar com equidade seus públicos de interesse, todas as pessoas ganham, inclusive o Meio Ambiente”.

A palestrante lembrou que a orientação por processo constará no MEG 21ª (Modelo de Excelência da Gestão 21ª Edição). “As organizações têm de estar preparadas para saber como agir, mas o foco é o fator humano. O encontro de hoje é para mostrar as duas abordagens e como se complementam”, explicou Rose.

A abordagem por processo mostrou aos participantes uma visão sistêmica com geração de valor para o cliente de forma a orientar os processos a partir da visão do cliente. A gestão de mudança, necessária em qualquer projeto de mudança é hoje um dos fatores de sucesso para alcançar resultados.